Field Service – Technische Kompetenz vor Ort in Ihrem Unternehmen
Nicht jede technische Herausforderung lässt sich per Fernwartung lösen. Wenn eine Störung den Einsatz vor Ort erfordert oder technische Arbeiten direkt beim Kunden durchgeführt werden müssen, steht Ihnen unser Field Service zur Seite. Als Ergänzung zum IT Service Desk sorgen unsere qualifizierten Techniker für eine fachgerechte Umsetzung vor Ort und unterstützen Sie dabei, die Funktionsfähigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zuverlässig sicherzustellen.
Unser Field Service übernimmt die Analyse und Behebung technischer Störungen, führt Reparaturen durch und unterstützt bei der Installation, Inbetriebnahme und Erweiterung Ihrer IT-Systeme. Darüber hinaus begleiten wir IT-Projekte von der technischen Planung und Projektierung bis zur Umsetzung vor Ort. Dabei berücksichtigen wir Ihre bestehende Infrastruktur, Ihre betrieblichen Anforderungen und die vereinbarten Serviceleistungen.
Individuell vereinbarte Leistungen – zuverlässig umgesetzt
Der Einsatz unseres Field Service erfolgt abgestimmt auf Ihren Bedarf und die vereinbarten Service Level Agreements (SLA). Definierte Reaktionszeiten und klare Abläufe schaffen Transparenz und Planungssicherheit. Umfang, Verfügbarkeit und Einsatzbedingungen werden entsprechend der jeweiligen Servicevereinbarung festgelegt.
Ob akute Störungsbeseitigung, geplante Installationsarbeiten oder die Umsetzung komplexer IT-Projekte: Unser Field Service verbindet technisches Know-how mit einer praxisorientierten Umsetzung direkt bei Ihnen vor Ort.
Unser Anspruch ist es, technische Herausforderungen nachhaltig zu lösen, Ausfallzeiten möglichst gering zu halten und die Leistungsfähigkeit Ihrer IT vor Ort sicherzustellen.